Innovations en faveur de la santé

Les préoccupations en matière de santé et les exigences concernant les soins de santé ne cessent de s’accroître. Les trois jeunes interviewés ne sont pas les seuls à en témoigner.

On attend un accès rapide et simple aux prestations médicales. Les clientes et clients utilisent en effet davantage les canaux numériques, sont bien informés et veulent avoir leur mot à dire dans leur traitement. Pour tenir compte de cette évolution, la CSS dispose d’une large palette de services. De plus, elle mise sur des formes de traitement innovantes, les multiples possibilités en matière de numérique et des assurances complémentaires flexibles.

Avancer dans la vie avec une maladie et garder les douleurs sous contrôle n’est pas simple et demande de l’énergie. Les clientes et clients confrontés à des problèmes de santé bénéficient d’une aide de notre part sous la forme d’un interlocuteur personnel. Le coach de santé cherche le meilleur traitement possible et une prise en charge optimale avec les proches et les fournisseurs de prestations. L’année passée, ce service gratuit a été utilisé 2 803 fois.

Jusqu’à récemment, les patientes et patients sans assurance complémentaire n’avaient pas droit au choix individuel de leur médecin ou de l’hôpital et devaient accepter, en cas de séjour hospitalier, non seulement une chambre à plusieurs lits, mais également des prestations de confort nettement moins élevées. Aujourd’hui, l’assurance obligatoire des soins couvre toujours plus de prestations qui, auparavant, auraient nécessité une assurance complémentaire.

Les assurances complémentaires offrent néanmoins toujours une plus-value. Elles prennent par exemple en charge les frais dentaires ou les séjours hospitaliers à l’étranger et garantissent le libre choix du médecin. Mais il est vrai qu’elles ne jouissent plus d’une grande popularité. L’évolution des besoins de la jeune génération, qui souhaite un accès différent aux soins médicaux, explique en partie ce phénomène. La nouvelle génération privilégie les modèles d’entrée de gamme qui s’adaptent de manière flexible en fonction de l’âge. La flexibilité est donc le mot d’ordre du moment.

Avec une nouvelle génération de produits d’assurance complémentaire, la CSS développe actuellement une offre qui, grâce à sa structure flexible, est en mesure de répondre aux besoins des clientes et clients tout en tenant compte des changements dans le système de santé. Ainsi, la CSS disposera à l’avenir de nouvelles gammes de produits attrayantes. Cette approche engendre certes un processus de conseil plus complexe, mais permet de mieux répondre aux besoins indi­viduels des clientes et clients.

Les assurances complémentaires jouent un rôle important pour la CSS. Les bénéfices dégagés lui permettent de financer entre autres le développement de prestations importantes, comme l’investissement dans des start-up prometteuses. En définitive, l’ensemble des clientes et clients profitent des innovations telles que la plateforme OnlineDoctor, destinée à la première évaluation des maladies dermatologiques ou l’appareil de Pregnolia, qui détecte des naissances prématurées.

En collaboration avec la start-up Resmonics, la CSS a développé une application qui surveille la toux nocturne. La nouvelle application de Resmonics a fait l’objet d’un test d’exploitation pilote entre décembre 2021 et mars 2022. À l’aide de l’intelligence artificielle, «myCough» analyse les bruits nocturnes et enregistre la toux d’une personne. Une toux prolongée sur plusieurs nuits peut révéler la nécessité d’un traitement médical.

L’application gratuite aide à déterminer si une visite médicale s’impose. «myCough» s’adresse aux personnes souffrant de toux ou de maladies chroniques des voies respiratoires.

Depuis 2020 nous investissons par le biais de SwissHealth Ventures SA dans des start-up qui font progresser le système de santé grâce à de nouvelles technologies numériques. En font notamment partie Pregnolia et OnlineDoctor. La CSS a intégré les prestations des deux start-up dans l’assurance complémentaire ambulatoire depuis janvier 2022. Pregnolia a développé un appareil permettant d’améliorer l’estimation du risque d’accouchement prématuré. Ce système est déjà utilisé en gynécologie et obstétrique dans le cadre de la prévention prénatale.

Via la plateforme numérique d’OnlineDoctor, des spécialistes examinent les éruptions cutanées, l’eczéma ou les grains de beauté dont les photos ont été transmises. Les patients reçoivent sous 48 heures une première évaluation médicale spécialisée ainsi qu’une recommandation pour les prochaines étapes de traitement.

Dans un autre domaine, la CSS encourage une approche numérique prometteuse. En développant une forme thérapeutique non médicamenteuse, la start-up Flow Neuroscience Inc. emprunte une nouvelle voie dans le traitement de la dépression. La thérapie combinée «Flow» consiste en un casque de stimulation cérébrale couplé à une application de thérapie comportementale. Cela permet aux patientes et patients de traiter la dépression à domicile sous la supervision d’un professionnel. Plusieurs études confirment l’efficacité de cette forme thérapeutique. La CSS investit dans Flow Neuroscience Inc. pour proposer à ses clientes et clients une possibilité de traitement supplémentaire et combler une lacune dans les soins de santé.

Pour la CSS, la promotion active de la santé passe aussi par l’assistance numérique. Les programmes «à la demande» de Humanoo (eTherapists SARL) offrent une récompense financière aux utilisateurs qui se maintiennent en forme, se nourrissent sainement et dorment suffisamment. Le logiciel récompense par des bonus les activités réalisées dans les domaines du fitness, de la physiothérapie, du yoga, de la pleine conscience, du sommeil et de l’alimentation. Les assurés CSS connaissent déjà ce principe au travers de l’appli­cation de santé «active365», qui soutient un mode de vie sain jusqu’à concurrence de 600 francs par année.

Humanoo (eTherapists SARL) continue maintenant de développer sa plateforme de gestion numérique de la santé. En collaboration avec d’autres investisseurs, la CSS participe au financement et renforce la collaboration. Les clientes et clients de la CSS qui utilisent régulièrement «active365» profiteront également des futurs développements de l’application.