«Michel Delbue-Luisoni hat unglaublich rasch gehandelt und uns sehr einfühlsam unterstützt.»

Bei einer schweren Erkrankung kann es eine grosse Belastung sein, sich im komplexen Gesundheitswesen zurechtzufinden. Im Frühjahr 2021 war der zwölfjährige Enea aus Lugano nach einem zweimonatigen Spitalaufenthalt wegen Magersucht auf einen Rehabilitationsplatz angewiesen. Für seine Mutter Dora Gallo schien keine Lösung in Sicht.

Da kam Michel Delbue-Luisoni ins Spiel: Der CSS-Patientenbegleiter setzte alle Hebel in Bewegung. Weil in der Schweiz die Rehabilitation nicht möglich war, fand er in Italien eine geeignete Institution. Innert weniger Stunden sicherte er die Übernahme der zusätzlichen Kosten durch die CSS Stiftung. Für Dora Gallo war der Patientenbegleiter eine unverzichtbare Unterstützung im Genesungsprozess.

Kundinnen und Kunden der CSS können von der Patientenbegleitung profitieren, bei einer Operation oder einer schweren Krankheit. Fachleute beraten sie und ihre Angehörigen rund um die bestmögliche Behandlung und nehmen ihnen alles Organisatorische ab – unkompliziert und speditiv.

Michel Delbue-Luisoni begleitet jährlich über hundert Kundinnen und Kunden. Viele fassen dank ihm wieder Fuss in ihrem gewohnten Umfeld. So auch Enea. Heute ist der Junge zurück in der Schule, spielt Hockey und geht mit Freunden auf einen Burger.